El objetivo que persigue el Aeropuerto Internacional de Miami es brindar un servicio de alta calidad y que viajar en avión sea accesible, fácil y seguro para todas las personas que deseen utilizar este medio de transporte. MyMIAaccess es una iniciativa aeroportuaria que le da la oportunidad a los pasajeros con discapacidad de usar una plataforma dedicada para acceder a los servicios, comodidades cuando están en el Aeropuerto Internacional de Miami.
Contenidos
Programas myMIAccess
De los programas que componen este servicio del aeropuerto está Aira, que consiste en conectar pasajeros ciegos o con baja visión, con un agente altamente capacitado de forma remota. La aplicación móvil de Aira, que está disponible para iOS y Android, permite al usuario tener la ayuda del agente que le permite moverse por el aeropuerto teniendo una descripción de lo que hay alrededor de su campo de visión. Otras tareas que se pueden realizar es la identificación del equipaje y leer los monitores de información del aeropuerto.
Discapacidades ocultas
Existen discapacidades «ocultas» que no son visibles para los espectadores como son el autismo, la ansiedad, pérdida auditiva o el trastorno de estrés postraumático. El Aeropuerto Internacional de Miami es miembro del Sunflower Lanyard de Discapacidades Ocultas, el objetivo de esta iniciativa es comunicar (de una forma discreta) al personal que está en el aeropuerto que posiblemente la persona necesite de más tiempo para ser atendida.
Hay que tener en cuenta que para participar en este programa se hace de forma voluntaria y, que no ofrece servicios «acelerados» o «saltos» en las colas durante los viajes en los aeropuertos. En el caso de que la persona necesite una silla de ruedas o alguna otra adaptación, debe de comunicarse directamente con la aerolínea.
Otros programas del aeropuerto
En el Aeropuerto Internacional de Miami cuentan además con el programa MIAair el cual permite a los pasajeros con diferentes discapacidades la oportunidad de viajar y pasar por el aeropuerto de forma segura y reconfortante. Este programa ayuda a preparar los viajes que se van a realizar en el futuro, desde la facturación hasta el embarque en un vuelo, si desea más información sobre este programa puede acceder a través del siguiente link MIAair.
Un aeropuerto enfocado en sus usuarios
El aeropuerto ha incluido una serie de habitaciones multisensoriales, espacios dedicados a los pasajes con discapacidades cognitivas y de desarrollo (como lo es el autismo), los cuales pueden relajarse y disfrutar de un ambiente tranquilo y estimulante mientras están en el aeropuerto de Miami. Estas salas están equipadas con equipos que estimulan la reacción, fomentan la comunicación y reducen la agitación y ansiedad que provocan los viajes.
Además, en el Aeropuerto Internacional de Miami, se puede encontrar salas específicas para madres lactantes donde pueden extraer leche o amamantar a sus infantes, también está permitido hacerlo en todo el aeropuerto, pero si alguna madre desea tener más privacidad, puede utilizar las cápsulas MIAmamas para estar solas con su bebé. Como se puede ver, el avance del Aeropuerto Internacional de Miami está enfocado en brindar cada vez más confort y seguridad a sus usuarios.
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Imagen de Jan Vašek en Pixabay bajo licencia Creative Commons.
